Neue digitale Lösung zur Bestellung von Ersatzteilen sorgt für Umsatzsteigerungen im After Sales

Die neue digitale Bestellfunktion sorgt dafür, Ihre Ersatzteile weltweit über eine E-Commerce-Lösung zu verkaufen. Mit der t-matix IoT-Plattform werden die Daten der Maschinen und Anlagen im Webportal visualisiert. Die dazugehörige App liefert eine kompakte Übersicht über Betriebsdaten, Produktivitätskennzahlen und anfallende Wartungen. Bei Störungen oder Ausfällen erhalten die zuständigen Personen entsprechende Alarmmeldungen auf der App. Als neues App-Feature steht nun der Link einer kompletten E-Commerce-Lösung unseres Partners door2solution software gmbh zur Verfügung. Der Kunde gelangt über die App direkt in den Webshop für Ersatzteile. Über 2D-Zeichnungen und 3D-Modelle der Maschine navigiert der Kunde direkt mittels Zoom-Funktion oder über die Stückliste zu den benötigten Teilen, legt sie in den Warenkorb und löst eine Bestellung aus. Die Vorteile für den Endkunden liegen zum einen in der Beschleunigung des Beschaffungsvorgangs und somit in der Verkürzung der Stillstandzeiten. Zum anderen liegen sie in der Sicherheit, dass defekte Teile durch Originalteile des Herstellers ersetzt werden. Die entwickelte Lösung bietet nicht nur einen maßgeblichen Mehrwert für verbesserten Service, sondern wirkt sich zeitgleich durch die einfache Bedienung auch positiv auf die Kundenzufriedenheit aus.